Il processo di ordine e acquisto è possibile solo dopo la creazione di un account cliente e/o l’accesso al negozio online da parte del cliente, che deve seguire le varie fasi sequenziali del processo di ordine che permetterà la registrazione dell’acquisto.

Termini e Modalità di Pagamento

Alcune modalità di pagamento permettono il salvataggio dei dati necessari per effettuare il pagamento. Tuttavia, in tal caso, nessun dato personale del cliente verrà archiviato, quindi, tale gestione dei dati deve essere effettuata direttamente con il fornitore del servizio. Possono esistere eccezioni per situazioni nelle quali il fornitore di servizi autorizzi che la gestione dei dati personali venga effettuata direttamente sul nostro sito web. In tal caso, quando in conformità con le norme legali applicabili, verranno soddisfatte le indicazioni rilasciate dal fornitore, in particolare per quanto riguarda la protezione dei dati personali. In entrambi i casi, nessun dato relativo alle informazioni di pagamento fornito dal cliente verrà archiviato senza previo ed espresso consenso da parte del cliente stesso.

Una volta che l’ordine è stato spedito, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con la fattura, il numero di spedizione assegnato ed un collegamento ipertestuale che permetterà il rintracciamento dell’ordine sul sito della compagnia di trasporti. Il cliente può inoltre avere accesso a tale collegamento ipertestuale attraverso il proprio account cliccando sull’icona “Ordini”, disponibile nella pagina del proprio account, selezionando in seguito l’opzione “Rintraccia Ordine”. In ogni modo, il cliente riceverà tutte le informazioni sull’ordine, incluso il suddetto collegamento ipertestuale.

Un eventuale tentativo di rintracciamento dell’ordine subito dopo la ricezione dell’e-mail di conferma della spedizione, può non ottenere risultati. Le informazioni sulla spedizione possono richiedere fino a 24 ore dal ricevimento della conferma della spedizione per essere aggiornate sul sito web della compagnia di trasporti, senza responsabilità da parte di il Magnifico in-site.

Gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, eccetto nei giorni di festività locali o nazionali, all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordine.

Servizi di Consegna

il Magnifico in-site fornisce regolari servizi di consegna, soggetti alle procedure delle compagnie di trasporto, soprattutto per quanto riguarda i dati personali del cliente richiesti per soddisfare gli oneri di consegna, i metodi di spedizione, i tempi di consegna, i costi e le restrizioni associati ai requisiti degli ordini da consegnare ed associati alle procedure relative alla verifica dell’identità del destinatario (o dell’identità di un eventuale terzo che agisca per suo conto). il Magnifico in-site non si assume la responsabilità per eventuali modifiche delle condizioni del servizio fornito dalle compagnie di trasporto, dato che obbligata solamente ad assicurarsi che le procedure delle compagnie di trasporto utilizzate in ogni processo di consegna siano in piena conformità con termini e condizioni vigenti al momento della conferma di acquisto da parte del cliente.

Attenzione: Le tempistiche di consegna, a decorrere dalla data dell’effettiva spedizione, sono meramente indicative e possono essere applicabili solo qualora non si dovessero verificare impedimenti di natura fisica o strutturale (per esempio: indirizzo errato o cause di forza maggiore come scioperi, mancate connessioni, condizioni meteorologiche estreme, ecc.).

Il cliente può, pertanto, ricevere l’ordine ad un indirizzo a scelta (eccezion fatta per le caselle postali). Per farlo, il cliente deve semplicemente fornire un indirizzo nel quale sarà presente tra le ore 9 e le ore 19 del giorno di consegna previsto. Un corriere della compagnia di trasporto scelta effettuerà un tentativo di consegna all’indirizzo indicato.

Nota: Non è possibile scegliere un orario di consegna specifico, poiché esso sarà condizionato dal percorso del corriere nel giorno della consegna, che viene stabilito esclusivamente dal servizio di trasporto.

L’indicazione di un indirizzo di consegna errato o incompleto può portare alla restituzione dell’ordine a il Magnifico in-site e può comportare costi aggiuntivi per il cliente; per questa ragione, si raccomanda vivamente che il cliente si assicuri sempre che l’indirizzo di consegna indicato al momento dell’ordine sia effettivamente corretto e completo. Una volta inserito l’ordine, non sarà possibile modificare l’indirizzo di consegna o i dati di fatturazione forniti.

Contrariamente, se si dovesse scegliere l’opzione di prelievo in un punto di raccolta, il cliente sarà soggetto ad un limite di tempo per il prelievo dell’ordine, non inferiore ai sette giorni, ma determinato e confermato esclusivamente dal servizio di trasporto selezionato, il quale lo comunicherà direttamente al cliente attraverso SMS.

Attenzione: in ogni caso, a causa delle procedure di organizzazione e distribuzione delle compagnie di trasporto, i dati identificativi del destinatario verranno stampati sulla bolla che verrà collocata al di fuori della scatola di trasporto. Dato che questi dati vengono considerati informazioni personali del cliente, si consiglia di distruggere o cancellare tali dati dopo aver ricevuto l’ordine, per evitare che vengano consultati da terzi a seguire allo smaltimento dell’imballaggio nei punti di riciclaggio.

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente dal sistema e possono variare a seconda delle seguenti circostanze:

peso effettivo o volumetrico (qualunque sia il più elevato);
valore totale dell’ordine*;
tipologia di prodotti**;
indirizzo di consegna;
tariffe delle compagnie di trasporto, soggette a regolari aggiornamenti.
I costi di spedizione vengono aggiornati automaticamente man mano che i prodotti vengono aggiunti al carrello.

Queste specifiche condizioni di acquisto vengono identificate chiaramente durante il processo d’ordine e appena prima della conferma del rispettivo acquisto.

* Quando disponibile, l’offerta dei costi di spedizione per ordini al di sopra di un valore d’acquisto minimo si applica esclusivamente ad indirizzi di consegna localizzati nel territorio dell’Italia peninsulare.

Rimborso dei costi di spedizione

Esistono tre situazioni nelle quali si può verificare il rimborso dei costi di spedizione:

i) Mancata consegna dell’ordine per ragioni attribuibili a il Magnifico in-site o alla compagnia di trasporti: il cliente sarà rimborsato totalmente di ogni costo di spedizione pagato. Un membro del personale del Servizio Clienti per resi e rimborsi contatterà il cliente per poter confermare il diritto al rimborso e fornire ogni ulteriore chiarimento in materia.

ii) Errore nel prodotto (o prodotti) inviati o invio di prodotto difettoso (o prodotti difettosi): Il cliente verrà rimborsato totalmente di ogni eventuale costo di spedizione solamente se l’errore o il difetto è presente in tutti i prodotti inviati. Per ulteriori informazioni al riguardo, vedere la sezione 1.5 più avanti).

iii) Diritto di recesso del contratto: in conformità con gli articoli 9 e 11 della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e Del Consiglio del 25 ottobre 2011 applicabile ai contratti a distanza ed ai contratti negoziati fuori dei locali commerciali, il cliente ha diritto di recesso dal presente contratto entro quattordici giorni, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo per esercitare il diritto di recesso scade dopo quattordici giorni a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, tale periodo decorre a partire dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso dal contratto, il consumatore deve presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, inviandola a ilMagnificoinsite di Alessandro D’Angelo – Via Tespi, 220 – 00125 Roma, Axa, Lazio, Italia, che deve essere obbligatoriamente preceduto da un messaggio al Servizio di Assistenza Clienti, disponibile sul sito www.ilmagnificoinsite.com. Il numero dell’ordine e la descrizione o referenza del prodotto (o dei prodotti) da rendere, così come la forma scelta per il rimborso del valore pagato, devono essere comunicati durante questo contatto.

Il consumatore ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso summenzionato, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dal consumatore prima della summenzionata scadenza di tale periodo.

Le procedure stabilite nell’Allegato di tale documento e le disposizioni del punto 1.3 (Resi) si applicano all’esercizio del diritto di recesso. In questo contesto, il Magnifico in-site rimborserà la totalità dei costi che il cliente può aver pagato a titolo di consegna, eccezion fatta per: a) qualsiasi costo addizionale risultante dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo più economico di consegna standard da noi fornito; b) qualsiasi costo di resa dell’ordine risultante dall’esercizio del diritto di recesso.

il Magnifico in-site dovrà comunicare al consumatore un riconoscimento della ricezione di tale recesso entro 24 ore.

Il rimborso dovrà essere effettuato senza ulteriori ritardi ed entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto reso (o dei prodotti resi) nel proprio magazzino, dietro previo avviso.

Nota: il Magnifico in-site effettuerà il rimborso del costo dei prodotti utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nella transazione iniziale, a meno che diversamente ed espressamente concordato con il consumatore; in ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere il costo di alcuna tariffa risultante dal rimborso della somma spesa a titolo di consegna.

Procedure applicabili ad incidenze

Nel caso in cui un ordine già pagato* venga reso per ragioni attribuibili a il Magnifico in-site, la somma della spesa per l’acquisto, compresi i costi di consegna e spedizione di resa, verrà rimborsata.

* Gli ordini già pagati sono gli ordini pagati tramite Carta di Credito.

Il cliente può decidere se essere rimborsato attraverso il metodo di pagamento originale oppure tramite un rimborso in coupon utilizzabile in un ordine futuro. Il coupon avrà la validità di 12 mesi dalla data di emissione. Oltre il termine di validità, non sarà possibile alcun rimborso.

Se la ragione della mancata consegna e conseguente resa dell’ordine dovesse essere di responsabilità della compagnia di trasporti, a prescindere dal metodo di pagamento scelto, il cliente dovrà sporgere un reclamo scritto che verrà analizzato dalla compagnia di trasporti. In alternativa, e dietro previo consenso espresso dal cliente, tale reclamo può essere inviato alla compagnia di trasporti come documento di accompagnamento dell’incidenza creata sulla base della mancata consegna. Nel caso in cui il problema con la consegna sia stato causato da un indirizzo incorretto o incompleto, potrebbe essere richiesto al cliente di fornire la prova di residenza da essere allegata al rispettivo reclamo.

Resi

Oltre alle condizioni specificamente fornite nel precedente paragrafo, il cliente deve inoltre considerare il fatto che, se il prodotto da rendere è stato acquistato come parte di una campagna promozionale e, di conseguenza, ha beneficiato di un’offerta di prodotti, entrambi i prodotti devono essere resi. Per questa ragione, tutti i prodotti devono essere conformi con le condizioni summenzionate.

Per quanto riguarda prodotti facenti parte di un pack, verrà accettata la sola resa del pack completo. Se un prodotto facente parte di un pack dovesse essere reso, dovranno esserlo tutti i prodotti facenti parte dello stesso pack. Tutti i prodotti devono essere conformi con le condizioni di resa summenzionate.

Il prodotto (o i prodotti) dovrà essere inviato al seguente indirizzo:

ilMagnificoinsite di Alessandro D’Angelo
Via Tespi, 200 – 00125 Roma, Axa, Acilia, Italia.
Prima di inviare qualsiasi articolo al nostro indirizzo, sarebbe consigliabile fotografare o inviare un video dell’articolo in questione identificando il punto o i punti in cui sono stati rilevati dei difetti.

Non saranno accettati prodotti incompleti, danneggiati o scalfiti, prodotti senza l’imballaggio e/o l’etichetta originale o i prodotti con segni di utilizzo. Non si accetterà, inoltre: la resa di offerte di prodotti o di prodotti ottenuti tramite la conversione di Punti; la resa di prodotti con periodo di validità inferiore a un mese; la resa di prodotti il cui uso implichi un contatto diretto con la pelle. Pertanto, il Magnifico in-site si riserva il diritto di valutare le condizioni del confezionamento dei prodotti, decidendo se accettare o meno la resa di tali prodotti in caso si verifichi che la rispettiva confezione non sia intatta.

La mancata consegna dovuta a ragioni non attribuibili a il Magnifico insite o alla compagnia di trasporti, determinerà la perdita del diritto di rimborso del prezzo pagato per i prodotti acquistati e dei relativi costi di spedizione e confezionamento.

Nota: la mancanza di qualsiasi requisito considerato necessario per rimettere in commercio il prodotto, per esempio il rispettivo manuale di istruzioni, nelle sue condizioni originali, determinerà l’immediata classificazione del prodotto come incompleto e, di conseguenza, non restituibile.

Per questi motivi, ogni singolo prodotto da restituire deve essere spedito in conformità con le summenzionate condizioni. Ciò vuol dire che la bolla di spedizione deve essere collocata sulla scatola di trasporto originale, oppure su una scatola alternativa scelta dal cliente che comunque assicuri le adeguate condizioni del prodotto. In tal caso, la scatola alternativa verrà distrutta non appena verrà confermato che il prodotto sia intatto e completo.

Se una qualsiasi delle precedenti condizioni non dovesse venire soddisfatta, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà dieci giorni per poter ritirare il prodotto (o i prodotti) nei summenzionati impianti a spese proprie. Il ritiro deve essere obbligatoriamente effettuato da una compagnia di trasporto designata dal cliente, dato che il ritiro effettuato da persona fisica non è permesso, nemmeno per il cliente stesso.

Se uno qualsiasi dei prodotti non dovesse essere ricevuto in conformità con le summenzionate condizioni o con una bolla di spedizione attaccata direttamente alla confezione, il cliente perderà il diritto al rimborso e avrà dieci giorni per poter ritirare il prodotto (o i prodotti) nei summenzionati impianti a spese proprie.

Sostituzioni

Per poter ottenere la sostituzione di uno o più prodotti, il cliente deve effettuarne la resa, richiedere un rimborso ed effettuare un nuovo acquisto. L’intera procedura di reso, riguardo ciò che ha a che vedere con la determinazione delle condizioni applicabili in materia di accettazione dei prodotti per la successiva sostituzione, è descritta nel paragrafo Resi.

Attenzione: il Magnifico insite si riserva il diritto di accettare la resa di un qualsiasi prodotto per futura sostituzione in caso il cliente, a spese proprie, effettui la rispettiva resa al summenzionato magazzino ed il prodotto venga ricevuto in conformità con i termini descritti nel summenzionato paragrafo Resi, nello specifico per quanto riguarda lo stato di conservazione. In tal caso, e se il prodotto venisse considerato adatto a rientrare in commercio, verrà emesso un coupon valido per lo stesso prodotto da applicare ad un futuro ordine, potendo essere applicate le condizioni di utilizzo di tale coupon fornite nella sezione Coupon. Se il prodotto reso non dovesse soddisfare le condizioni descritte previamente, verrà inviato al cliente un messaggio che dichiara la non accettazione di tale resa con indicazione del periodo di tempo disponibile per il ritiro dal magazzino del prodotto originalmente restituito.

Modalità di Rimborso

il Magnifico insite si impegnerà a rimborsare il cliente il prima possibile, comunque avendo a disposizione, a tal fine, un periodo di 15 giorni dalla ricezione, nel summenzionato indirizzo, dell’ordine reso.

Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, il rimborso sarà effettuato sulla stessa carta di credito e verrà prevedibilmente mostrato nel suo successivo estratto conto.

Il cliente può inoltre scegliere di essere rimborsato tramite un buono sconto, in forma di coupon, a prescindere dal metodo di pagamento originale. Il coupon avrà una validità di dodici mesi dalla data di emissione. Dopo tale data, non sarà possibile alcun rimborso.